Олег ГОВОРОВ, Мона ПЛАТОНОВА.

Верно говорил известный сатирик: "Без бумажки ты - букашка, а с бумажкой - человек. Чтобы в нашей насквозь бюрократизированной стране получить любой мало-мальски значимый документ, например, зарегистрировать "ракушку" или оформить квартирную собственность, нужно потратить массу времени, нервов чаще всего, денег на умасливание чиновников.

В прошлом году правительство Москвы инициировало введение системы "одного окна, чтобы человеку не нужно ходить по десяткам инстанций, получая необходимые справки. Чтобы отдать минимум документов в "одно ", а уж чиновники сами соберут за него недостающие бумаги и через несколько выдадут положенное свидетельство. Такие "окна" успешно работают в некоторых районных налоговых инспекциях, в окружных департаментах муниципального имущества. С начала 2004 года они стали появляться и в районных управах. Изменили что-нибудь с их появлением?

Бескудниково. Вслед за вице-мэром.

Недавно наша газета писала о том, что вице-мэр Москвы Валерий Шанцев проверял работу "одного окна" в управе района Бескудниково в Северном округе столицы. Серьезных претензий к деятельности службы у вице-мэра не возникло. Корреспонденты "ВМ" решили проверить, на самом ли деле в Бескудникове работает "одно окно", или для Валерия Шанцева была устроена показательная операция? Уже на входной двери в управу - объявление: "Служба "одного окна" работает в кабинете14. Часы работы с 9.00 до 18.00. Перерыв на обед с 13.00 до 14.00". Рядом на стене - стенд, где подробно расписан "временный реестр документов", выдаваемый физическим и юридическим лицам. Здесь же - образцы заявлений, которые должны заполнять граждане, а также минимальный список справок или разрешений, требуемых для представления. Например, для получения удостоверения многодетной семьи матери и отцу следовало представить: копии паспортов, свидетельство о браке или разводе, копии свидетельств о рождении детей, по одной фотографии 3х4.

Итак, в управе "Бескудниково" система "одного окна" действительно существует, что радует. Правда, попасть в него нам не удалось, поскольку дверь в заветный кабинет14 оказалась запертой. Любезный охранник сообщил, что все сотрудники ушли на совещание (на часах было 15.40) и вернутся минут через 30-40. Конечно, полчаса - это практически мгновение по сравнению с тем, сколько времени раньше приходилось человеку тратить на самостоятельный сбор документов. Но все же устраивать совещания в рабочее время и не оставлять ни одного дежурного инспектора на приеме - решение, согласитесь, не самое правильное.

Ивановское. В поисках стрелочника.

- Куда-куда вам пройти надо? - недоуменно спросили дежурившие на входе в управу "Ивановское" Восточного административного округа милиционеры. - Что еще за "одно окно"? Говорите конкретно, к кому из специалистов пришли и по какому вопросу:

Не скрою, поначалу журналиста "Вечерней Москвы" такое заявление несколько шокировало. Казалось бы, об "одном окне" столько говорилось и писалось, что не знать о нем невозможно. Руководство московского правительства вполне определенно заявляло, что чиновники на местах обязаны обеспечивать ЛЮБОГО москвича всеми необходимыми для него справками и документами.

Ну ладно, служба охраны могла быть не в курсе. Но уж чиновники в управе должны встретить меня с распростертыми объятиями:

Увы, я опять ошибся: Когда вопрос об "одном окне" был задан заместителю главы управы Жанне Ланиной, она вначале сурово поинтересовалась, зачем мне это нужно, а затем, глубоко вздохнув, послала меня: нет-нет, не подальше, а в другой кабинет. Там, дескать, все расскажут.

Ну что ж, картина для российской действительности, увы, типичная. За указанной дверью очаровательная сотрудница Наталья Алексеева сообщила, что о службе "одного окна" она информацию давать не вправе (видимо, в интересах безопасности государства. - О. Г.) и мне лучше подождать Валентину Мендекинову, заведующую сектором. Но неизвестно, когда она появится.

Через полтора часа я все-таки сумел пообщаться с Валентиной Владимировной. Она сообщила, что служба "одного окна" в управе пока не создана, но идет ремонт в нужной комнате, который закончится аккурат в момент открытия. На резонный вопрос, когда же окно или хотя бы маленькая форточка приоткроется для нужд жителей района, Валентина Владимировна развела руками. Потом она призналась, что пока они даже не представляют, как организовать это самое пресловутое "одно окно". Для получения информации анализируют документы и газетные публикации. В той же "Вечерней Москве": Вот такая ситуация.

Остается лишь добавить, что автор этих строк в течение нескольких дней безуспешно пытается получить комментарий главы управы "Ивановское" Всеволода Тимофеева. Его, по словам секретаря, постоянно нет или же он проводит совещания. Впрочем, думаю, что он также пошлет меня к "стрелочнику", рядовому исполнителю. Так спокойнее.

Есть на кого все списать.

P.S. Хорошее дело испортить всегда просто. В то время как высшие столичные власти пытаются облегчить гражданам процедуру получения важных справок и документов, придумав систему "одного окна", руководители на местах то ли из-за собственной нерасторопности, то ли по халатности открытие этой службы всячески задерживают. И вынуждают москвичей тратить массу времени и сил на общение с чиновниками.